Charm & Koの中の人にインタビューしてみた

はじめまして。ラブドール専門ブログを趣味で長々と続けているジジの落書き（仮）のジジと申します。

この度は…その…けっこう失礼な記事をアップしている中、さらっと流してインタビューをお受け頂き、ありがとうございます！

そのような中、ぼくもちょっぴり聞きづらいのですが、ラブドールというセンシティブな商品を扱う以上、その業者の身元というのは大事だと思いますし、ラブドール事業に参入しようとした経緯など詳しくお伺いしても宜しいですか？

え…やだ…出だしからいきなりの親近感…　受託開発の葛藤は大きいですよね…
（※初見の方向け注釈：ぼくもIT系の零細企業を経営しています）

めっちゃわかる。起業初期って資金もないから受託開発で日銭を稼いで、自社サービスを持つところまでが第一の勝負なんですよねぇ。 ここを抜け出せずに消えていく零細企業がいかに多いことか。

弊社は2004年頃からなので当時はフレームワークもオープンソースもロクなものがなく、やむを得ずECシステムを自社開発しましたが、今はオープンソース利用してつぎはぎで作ることが多いと聞きますねー。 しかし、この前の軽減税率で苦労した話などを聞くと、自社開発しておいて良かったと思ってしまいます。

そうそう、生き馬の目を抜くようなECサイトの世界に小規模な小売店が出てくるというのだけでも驚きですが、実際誠実にやっているところは固定客が付くし、ギリギリ赤字にはならない程度の経営なら可能なんですよね。でも、資金を貯める余力までは出ないからトラブルに弱くそれは明確なリスクです。
いくつもの小売店にシステム提供してきましたが、サービス開始当初から残っているのは1店舗だけになっちゃいました。ここが閉店したら弊社も畳もうかなぁ…なんて………と、あまりに他人事と思えない話だったので割り込んでしまいましたｗ

どのようにラブドールに繋がっていくのか、続きをお聞かせください。

商材候補にラブドールが挙げられる会議…っ！（ガタッ

大手と販売価格で勝負しても話にならないですしねー。弊社もパッケージで買えば3万円くらいのビジネスソフトを300万円で売っています。 数字だけ聞くとものすごいボッタクリのようですが、実際ベテランの開発者が丸々3ヶ月以上かけて作り上げるオーダーメイドのソフトに300万円は決して高くありません。

ラブドールって家具屋なんかと同じ仕組みに感じます。オフィス家具でもそうですが、作っているのはオカムラでも販売しているのは聞いたこともない販売店で、その家具を使ったことすらなかったりｗ

ん…考えてみれば、ある一定以上の市場規模がある商品はみんなそうか。つまりこの違和感はラブドールというニッチなジャンルなのに市場規模が実は大きいという部分から来るのかな。

ちなみにどこのメーカーとコンタクトを取ったのでしょうか？

はじめてラブドールを見ると衝撃を受けますよね。ショップサイトの写真なんてハナから信用していなかったので、シリコンアートのSRで実物の美しさに心を奪われたのは一生の思い出です。

売り方に思うところはあれど、製造している人たちは紛れもなく芸術家だと思っています。

お店をオープンされた経緯について、赤裸々にお話くださりありがとうございます。とても誠実なご説明で好感が持てました。

それだけにちょっと気になったのが、オフィスの住所です。
うちも数人の小さな会社なので事情は何となくわかるのですが、あらためてバーチャルオフィスを使っている理由について聞いても大丈夫ですか？

都内だと事務所の賃料も馬鹿になりませんし、自宅を住所にするにしても引っ越しのたびに登記変更の手数料がかかるのもアホらしいんですよね。

うちもIT系ということでPCひとつあればどこでも仕事できますし、事務所を持たないスタイルには実は賛成です。ただ、ショップとなると個人情報の取り扱いがどうなっているのか気になってくるのも事実。 そのあたりのお考えを聞いても宜しいですか？

なるほど。支払情報については昨今のシステムであればECサイトを通さず、直接カード会社との通信になるでしょうし、ましてやAmazon PayやPaypalなら尚のこと安心ですね。

10年近く昔の話になりますが、ラブドールを販売しているお店で顧客情報の流出がありました。あろうことか、Web上に顧客リストのExcelを置きっぱなしにしていて、そのURLを匿名掲示板に貼られたのです。

幸いぼくはそのお店から買い物はしておりませんでしたが、顧客リストに載っていた方にとってはたまったもんじゃありませんよね。ラブドールを買った人リストとして広く住所氏名が拡散されてしまったのです。 その後、そのお店がどうなったのかは知りません。気がついたら閉店していました。

このような事件をリアルタイムで体験しているため、必要以上にラブドールの販売店の信頼性について気にしています。 バーチャルオフィスについても、最初聞いたときは何かあっても逃げられる準備をするためか、などとつい勘ぐってしまいました。

今回のインタビューの内容から誠実な人柄が伝わってくるため、そのようなことはないと思いますが、ぜひ今後も顧客情報の取り扱いには十分ご注意ください。

それでは続いて、現在のラブドールの販売状況についてお伺いしたいのですが、さすがに具体的な数字を出せとは言いませんｗ

Amazonにも出店されているようですので、自社サイトとAmazonと比べるとどちらが～、とか、最近のAmazonの傾向は～みたいな裏話的なモノをチラっとでも構いませんので、教えてもらえませんか。

ツイッター上でもロリドール規制が云々と話題になっていましたが、実際はラブドール全般に規制が入っているんですよねー。臭いものには蓋、という大手の姿勢が見て取れます。

このfc2ブログもほんの数日間ですが規制対象になったことがあり（すぐに担当者のミスであったとの謝罪があった）、いつブログが失くなっても大丈夫なようにと、edolls.netの開発を再開したのもその頃です。 ブログは趣味だからまだしも、大手ECサイトからいきなりハシゴ外されるのは困りますよねぇ。

ところで、こう、売れ筋の商品というか、メーカーというか、人気の傾向などはあるのでしょうか。

個人的にはシリコンの時代が長かったせいか、もうシリコンはお腹いっぱいな感もあるし、販売店がシリコン売りたいから売れてるって言ってるだけじゃないのぉ？ という疑いの目があったのですが、こうも多方面からシリコンドールが売れているという話を聞くと、気になってきますね。

実際、sino-dollあたりは実物を触ったら本当に一昔前のシリコンとは比べ物にならないくらい柔らかかったですし、同サイズであればTPEより軽くなるし。シリコン復権もあるのかもなぁ。

HPを拝見したところ、Doll-Forever、Doll House 168、PIPER DOLL、Sino-doll、XYCOLO Doll、XYDOLL、RZR、SANHUI、WMDOLL、YLDOLL、6YE DOLL、HRDOLL、MZR、QITA、SMDOLL、Island、Irontech Dollなどなど、すごい量のメーカーを扱っているようですが、選定理由などはあるのでしょうか？

逆にAXBがないことに違和感を覚えましたが、これは別サイトだからですかね。

へぇ～！てっきり販売店側が各メーカーに、という流れかと思いきや、逆にメーカーからうちの商品売ってくれ、と来るケースも多いんですねー。いやいや意外でした。

また、AXBについては日本公式サイトとして運営されている、と。うーん、正直なところ公式ならSRをオープンしてほしいという思いがやはりありますが、AXB自体安くて利益少なそうだしなぁ…。

長くなってすみませんが、サービス内容も大事だと思うのでいくつか確認させてください。

まず発送方法について。ラブドールの発送は中国工場からの直送ですか？　いったん日本で検品してから再発送されるようなオプションはあるのでしょうか。

HPも拝見したのですが、日時指定は不可でお客様自身で配送会社へ連絡し配送希望日時を指定してください、とあるので局留めなども難しいと考えたほうが良いですかね。

うーん、たしかに検品作業で汚してしまっては本末転倒ではありますねぇ。

価格帯が違いますが、アルテトキオは本当によくやってるなぁと思います。
あそこはそもそもEXDOLLからいったん別の会社に送られてそこで1回検品されているのに、日本に入ってきてから再度もう1回検品しているという念の入れようで、 そうしたのもダブルチェックですら弾かれる製品があったからとのことでした。
日本人は細かすぎる、とメーカーから文句を言われながらもそうじゃなければ日本では売れない、と頑張ってきたようで、ぼくがぽんぽんお迎えしたのもその姿勢に感銘を受けたからなんですよね。

とはいえ、TPEは価格帯が違いますし、メーカーと販売店が1対1でない現状、1店舗だけコストかけて値上げしてもただ売れなくなるだけなので辛いところでしょう。

…話が脱線しすぎました。

日時指定や局留めについてはいかがでしょう？

絶対に家族バレしたら困る、というドーラーさんは毎日のように通関ステータスをチェックして、配送会社に連絡を取って、なんとか局止めにできた、なんて話も聞きます。ステルスミッションにはなかなか厳しいシステムですね…。

工場直送となると、特に保証内容が気になります。
製造に問題があったケースと配送事故でまた違った対応になるのかも知れませんが、いずれの場合でも返送しなければならない状況というのがあると思います。
その場合の返送先は日本国内ですか？

なるほど。実際の事例を聞くと状況が想像しやすくて良いですね。

ラブドールはデリケートな製品ですから仕方ないとは思うものの、初期不良の話はよく聞きます。例えば目立つ切り傷があったとか、発送業者が向きを間違えたのかカカトが曲がって切れていたとか、はたまた首が凹んだ状態で届いた、なんて話もあります。 Charm & Koさんではどのレベルまでを初期不良と判断されるのか、基準などがあれば教えてもらえると嬉しいです。

出荷数が激増して経験値が溜まってきたのか、最近のTPEドールの梱包はなかなか熟れてきてますもんね。昔のように届いて開けたら骨折していた、という状況は少ないのかも。

逆にドールを手放したい、となったときの引き取りサービスについても教えて頂けますか？
HPによると3ヶ月以内であれば無料引き取りとありますが、「ラブドールの里帰りは無料（送料のみ負担）」に慣れてしまっているぼくとしては短く感じてしまいます。

なん…だと…。ほかのブログでもラブドールを業者の買取に出したら売れた、という記事を読み、よほど状態が良かったのだろうなぁと思っておりましたが、意外と買い取ってもらえるものなのですね…。

ぼくも最近TPEドール2体を里帰りしたのですが、送料負担はもちろんのこと、廃棄費用も支払ったので、こんなことなら買取業者に見てもらえば良かったかなぁｗ

金額はつかなくても良いから送料だけでも負担してもらえたらありがたいもんなぁ。そういう状況なら無料引き取り期間が3ヶ月というのも納得です。

答えづらい質問も多かったと思いますが、快くご回答頂きありがとうございました。
想像以上に盛りだくさんな内容で、とても勉強にもなりました。

最後にブログ読者へ向けて、何かメッセージなどございましたら一言お願いできますか。
もしくはブログ読者向けの割引クーポンとかでも良いですよ（小声）